ВАШИНГТОН: В понедельник президент Джо Байден подпишет распоряжение, направленное на то, чтобы сэкономить время и разочарование американцев при обращении за широким спектром федеральных услуг, таких как продление паспортов, подача заявок на пособия по социальному обеспечению и получение помощи после стихийных бедствий.
Белый дом обнародовал подробности приказа в понедельник перед запланированным днем ​​подписания Байденом. Части приказа также были заранее предоставлены правозащитным группам, которые призвали правительство повысить уровень обслуживания населения.
Приказ направлен на сокращение текущего бюрократического обхода, при котором людям часто приходится посещать офисы, терпеть длительные телефонные звонки или бороться с задержками почты и факсов при попытке связаться с федеральными агентствами.
Официальные лица Белого дома заявили, что они надеются, что это поможет возродить веру в правительство и саму демократию в то время, когда глубокая политическая поляризация подорвала доверие к институтам США.
«Это распоряжение действительно сосредоточено на том, как федеральное правительство предоставляет услуги населению, и на обеспечении того, чтобы мы предоставляли населению высококачественный продукт», — сказала Нира Танден, старший советник президента. «Когда мы просим правительство делать больше, мы можем гарантировать, что правительство сделает это лучше».
Это сложная задача, учитывая, что федеральное правительство упорно продолжало свои неуклюжие методы, несмотря на неоднократные попытки на протяжении поколений сделать его более гибким. В 1993 году президент Билл Клинтон дал известное обещание «заново изобрести правительство» с помощью межведомственной целевой группы.
В стране наблюдается сильный экономический подъем, поскольку программы помощи от коронавируса отправляли деньги напрямую американцам. Но поддержка президента резко упала, поскольку Соединенные Штаты столкнулись с инфляцией, достигшей почти четырех десятилетий пика, а пандемия коронавируса затянулась.
Новый указ должен привести государственные услуги в цифровую эпоху, сказал Билл Суини, старший вице-президент по правительственным вопросам AARP, ассоциации пожилых американцев.
«Мы делаем банковские операции онлайн, — сказал Суини. «Мы работаем онлайн. Мы можем заказывать еду онлайн. Мы можем заказывать продукты с нашего телефона. Я думаю, что люди уже привыкли к этому и требуют, чтобы правительство тоже не отставало».
Цель состоит в том, чтобы в течение следующего года реализовать большинство изменений приказа в 17 федеральных агентствах. Должностные лица заявили, что имеющихся средств должно быть достаточно для агентств, чтобы оплачивать улучшения, и что более качественное обслуживание и эффективность в конечном итоге сэкономят государственные деньги. Байден планирует подписать приказ в понедельник днем.
Правительство определило 35 поставщиков услуг в федеральных агентствах, которые могут снизить административную нагрузку и разработать «новые онлайн-инструменты и технологии, которые могут обеспечить простой, бесперебойный и безопасный опыт работы с клиентами», согласно информационному бюллетеню, полученному Associated Press.
Для пенсионеров и почти 4 миллионов американцев, которым ежегодно исполняется 65 лет, приказ требует, чтобы они могли более легко претендовать на пособие по социальному обеспечению в Интернете. Получатели Medicare должны иметь доступ к персонализированным онлайн-инструментам для экономии денег на лекарствах и управления своим здоровьем. Налогоплательщики смогут запланировать обратный звонок в IRS вместо ожидания ожидания или решения проблем с помощью писем и факсов.
Для путешественников американцы смогут обновлять свои паспорта онлайн, вместо того, чтобы распечатывать формы и платить бумажным чеком или денежным переводом. Новые машины безопасности и компьютеры с расширенными функциями досмотра должны упростить процесс прохождения линий безопасности примерно для 2 миллионов человек, которые летают ежедневно.
45 миллионов человек со студенческой задолженностью смогут управлять своими федеральными займами через единый портал вместо нескольких веб-сайтов с разными паролями. Также необходимо сократить объем работы с документами для людей, ищущих прощение ссуды.
Стихийные бедствия ежегодно поражают около 25 миллионов домашних хозяйств и малых предприятий США. От выживших, ищущих федеральную помощь, больше не нужно будет заполнять несколько форм в нескольких агентствах, при этом они смогут использовать виртуальные инспекции и фотографии повреждений на смартфонах для обоснования претензий.
Ветераны вооруженных сил должны иметь доступ к своим льготам с помощью единого входа в систему. Более бедным семьям будет проще подтверждать свой доход и участвовать в соответствующих программах социальной защиты без дополнительных документов. Кредитные программы для малого бизнеса и фермеров должны стать более гибкими. Семьи, получающие продовольственную помощь, должны иметь возможность покупать продукты в Интернете. Должно стать проще обновить почтовые адреса в правительстве или изменить имена в Администрации социального обеспечения.
Энн Циммерман, бухгалтер из района Цинциннати, сказала, что изменения в порядке необходимы, потому что компании часто оказываются сами по себе, ориентируясь в федеральной бюрократии. Как сопредседатель группы защиты интересов «Малый бизнес для будущего Америки», Белый дом проинформировал ее о приказе перед объявлением.
«Это необходимо, потому что ситуация действительно ухудшилась», — сказал Циммерман. «Слишком большой лабиринт, чтобы пробиться сквозь него, когда вы пытаетесь иметь дело с правительством».
Джейсон Миллер, заместитель директора по управлению в Управлении управления и бюджета, сказал, что изменения были направлены на то, чтобы помочь укрепить «доверие между общественностью и правительством». Онлайн-формы также могут снизить риски мошенничества, в то время как администрация принимает меры для обеспечения безопасности личной информации.
Почему все это не произошло раньше?
Официальные лица заявили, что пандемия вызвала увеличение количества обращений в IRS и другие агентства. Это также показало, как правительство может приспосабливаться и вводить новшества, несмотря на закрытые офисы и удаленных сотрудников.
Даже если государственные услуги улучшатся, остается неясным, окупится ли это политически для Байдена, чьи попытки вывести экономику на самый высокий рост с 1984 года были омрачены инфляцией.
Примерно треть американцев назвали экономику «хорошей» под наблюдением президента, по сравнению с 47% в июне, согласно опросу, проведенному в этом месяце Центром исследований по связям с общественностью AP-NORC. Опрос показал, что 48% одобряют Байдена, а 51% не одобряют.

.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here